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Copa do Mundo: veja cuidados que as portarias devem adotar durante os jogos

A Copa do Mundo costuma reunir moradores, familiares e amigos para acompanhar os jogos, o que pode aumentar a circulação de pessoas nos condomínios. Nesse período, a portaria assume um papel ainda mais importante para garantir que o clima de confraternização não comprometa os procedimentos de controle de acesso.

Com o objetivo de orientar síndicos, gestores, administradoras e equipes operacionais, o Secovi Rio e a ABADI elaboraram a cartilha “Como preparar os condomínios para os dias de jogos?”, que reúne recomendações práticas para a rotina condominial durante o torneio.

No caso das portarias, a principal orientação é manter os protocolos de identificação e acesso normalmente adotados pelo condomínio, evitando flexibilizações motivadas pela movimentação dos jogos.

Confira algumas recomendações:

1. Mantenha o foco nas atividades da portaria

Mesmo durante os jogos mais aguardados, os profissionais da portaria devem permanecer atentos às suas atribuições. A identificação de visitantes, o monitoramento dos acessos e o cumprimento dos procedimentos internos não devem ser interrompidos ou realizados de forma apressada.

2. Não abra exceções nos procedimentos de acesso

O clima festivo não deve alterar as regras estabelecidas pelo condomínio. Todos os visitantes devem ser identificados e autorizados conforme os procedimentos previamente definidos, independentemente da ocasião.

3. Oriente moradores a avisarem sobre convidados com antecedência

É comum que moradores recebam familiares e amigos para assistir às partidas. Sempre que possível, a comunicação prévia à portaria facilita o controle de acesso, agiliza o atendimento e reduz transtornos nos horários de maior movimento.

4. Redobre a atenção com visitantes e prestadores de serviços

Durante os jogos, a distração pode favorecer falhas operacionais. Por isso, é importante que porteiros e controladores de acesso mantenham atenção especial à identificação de visitantes, entregadores e prestadores de serviços, seguindo rigorosamente os procedimentos adotados pelo condomínio.

5. Organize o fluxo de entregas

Os pedidos por aplicativos de entrega costumam aumentar nos dias de partidas. O condomínio pode reforçar previamente as orientações para recebimento de encomendas e deliveries, evitando aglomerações e excesso de circulação na portaria.

6. Verifique os sistemas de apoio à portaria

Antes do início dos jogos, é recomendável conferir o funcionamento de equipamentos utilizados no controle de acesso, como interfones, sistemas eletrônicos, câmeras e cadastros de moradores e prestadores de serviços.

7. Reforce a comunicação com os moradores

A divulgação antecipada das orientações para os dias de jogos contribui para uma rotina mais organizada. Informar sobre procedimentos de acesso, recebimento de visitantes e uso das áreas comuns ajuda a reduzir dúvidas e facilita o trabalho da equipe da portaria.

Planejamento contribui para uma rotina mais tranquila

A cartilha elaborada pelo Secovi Rio e pela ABADI destaca que o sucesso da operação condominial durante a Copa do Mundo depende da colaboração entre síndicos, administradoras, moradores e funcionários. Com planejamento e respeito aos procedimentos estabelecidos, é possível conciliar os momentos de lazer proporcionados pelos jogos com a organização necessária para o bom funcionamento do condomínio.

A capacitação contínua das equipes de portaria também contribui para a qualidade dos serviços prestados e para a segurança dos condomínios. Por isso, a UniSecovi Rio mantém uma programação voltada ao aperfeiçoamento desses profissionais, com cursos que abordam gestão de portarias, atendimento, comunicação, controle de acesso e prevenção de riscos.

Entre as próximas capacitações estão o curso Chefe de Portaria, com aulas presenciais previstas de 13 a 16 de julho, e o curso Portaria de Alto Desempenho: Qualidade no Atendimento e Segurança, com turmas frequentes, voltado ao desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais essenciais para quem atua na linha de frente dos condomínios.

Mais informações sobre os cursos estão disponíveis na página de cursos presenciais da UniSecovi Rio.